Hvis man er handicappet / har et handicap og vil ud at flyve, er der mulighed for at booke assistance. For nyligt er jeg fløjet fra Danmark til Tyskland og tilbage og har brugt denne assistance. I dette indlæg vil jeg fortælle jer lidt om det.
Mobility Service
Handicap assistancen har forskellige navne afhængig af lufthavnen. I Tyskland bliver det tit kaldt ”Mobility Service – Mobilitätsservice”. Det, synes jeg, er et lidt mærkeligt navn, fordi det giver en følelsen af, at man skal have et bevægelseshandicap for at booke assistancen. Men man kan lige så godt få hjælp, når man for eksempel har et udviklingshandicap som autisme.
Angive sit støttebehov
Hvis man vil få handicap assistance ved lufthavnen, skal man angive sit støttebehov ved flyselskabet. Det vil sige, at man ikke behøver at kontakte de forskellige lufthavne, men flyselskabet giver informationerne videre til dem. Jeg fløj med Lufthansa og der er det sådan, at man blandt andet kan angive sit støttebehov online efter bookingen. Der kan man så vælge mellem de forskellige handicap kategorier.
Handicap koder
For det første skulle jeg vælge, om jeg havde et bevægelseshandicap. Altså om jeg skulle bruge en kørestol. I den næste del kunne jeg vælge mellem blind, døv og DPNA. Og til sidst kunne man angive, om man rejser med en servicehund.
DPNA kode
DPNA koden står for ”Disabled passenger with intellectual or developmental disability needing assistance“. Det vil sige, at koden er for folk med mentale handicap, der har brug for assistance. Under denne kategori hører også autisme.
Assistancen
Jeg har booket assistancen på to forskellige rejser og ved fire forskellige lufthavne. Det afhænger lidt af lufthavnen, hvordan man kommer i kontakt med assistancen. I Billund sagde jeg for eksempel ved bagageafleveringen, at jeg havde booket assistancen og så blev jeg hentet der. Støtten så i mit tilfælde sådan ud: Jeg blev ledsaget igennem sikkerhedskontrollen og hen til gaten. Man kan også have nogen til at gå med én ind i flyveren, men det havde jeg ikke behov for. Ved mellemlandingen blev jeg hentet ved flyveren og ledsaget til den næste gate. Og ved ankomsten blev jeg lesaget til bagageafhentning og udgangen.
Kvaliteten af handicap assistancen
Efter min mening afhænger det meget af landet, lufthavnen og medarbejderen, hvor god servicen er. Men det vil jeg hellere fortælle mere om i et andet indlæg.